SIJUNJUNG,HANTARAN.Co — Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Sijunjung berharap pelayanan Aparatur Sipil Negara (ASN), baik Pegawai Negeri Sipil (PNS) maupun Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), semakin maksimal dan mampu memenuhi harapan masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus efektif, efisien dan memberikan manfaat nyata. Kepuasan masyarakat menjadi tolak ukur keberhasilan pemerintah daerah,” kata Aroni Basri ST salah seorang anggota Komisi I DPRD Sijunjung, Jumat (5/12).
Legislator dari Partai Amanat Nasional (PAN) tersebut juga menegaskan bahwa pelayanan publik yang baik harus berjalan sesuai aturan, tidak membuang waktu dan sumber daya, serta mampu memenuhi kebutuhan dasar masyarakat secara adil.
“Efektivitas dan efisiensi menjadi kunci agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pelayanan pemerintah. Selain itu, pihaknya juga menyoroti sejumlah pelayanan yang perlu ditingkatkan, salah satunya pelayanan kesehatan di RSUD M Syafii Maarif,” tuturnya.
Aroni Basri juga menegaskan agar rumah sakit memberikan pelayanan setara antara pasien umum dan peserta BPJS, termasuk ketersediaan obat di apotek RSUD.
“Jangan sampai ada perbedaan pelayanan. Obat-obatan harus selalu tersedia, jangan sampai pasien BPJS terpaksa membeli obat di luar karena stok habis,” tegasnya.
Selain itu, ia meminta seluruh ASN di setiap OPD memberikan penjelasan yang ramah, jelas dan detail kepada masyarakat yang ingin mengurus sesuatu. Pelayanan berbasis empati, tambah penting agar masyarakat tidak pulang dengan rasa kecewa.
“Berikan penjelasan yang mudah dipahami. Jangan sampai ada masyarakat pulang dengan hati kecewa hanya karena kurangnya informasi,” ujarnya.
Dirinya berharap peningkatan pelayanan publik menjadi fokus setiap OPD, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam mempermudah urusan dan meningkatkan kesejahteraan. (h/Ogi)
